Uma presença online robusta significa garantir visibilidade total da sua prática em todas as plataformas importantes da web, como mecanismos de busca, redes sociais e sites de avaliações. Esse tipo de visibilidade é essencial para encorajar seus pacientes a realizar ações de conversão, que é o principal objetivo de qualquer estratégia de marketing para a área de saúde.
Uma presença online forte é caracterizada pela sua prática aparecendo no topo dos resultados de busca sempre que um paciente pesquisa no Google ou outro mecanismo de busca. Também envolve aparecer frequentemente nos feeds de notícias do seu público-alvo no Instagram, ter reconhecimento como influenciador no Twitter e destacar avaliações positivas em plataformas como o Google Meu Negócio, Reclame Aqui e Doctoralia.
Mas, acima de tudo, uma presença online robusta é construída sobre a confiança e o carinho que sua prática tem entre seus pacientes, refletindo na visibilidade da marca na internet. A confiança e o reconhecimento geram credibilidade para a sua presença online. Fatores de credibilidade fundamentais para criar uma presença online robusta incluem:
- A solução que você oferece aos seus pacientes deve demonstrar seu conhecimento e experiência na área.
- Seu site e páginas nas redes sociais precisam ser capazes de comunicar a qualidade da mensagem que você deseja transmitir.
- Os sites de avaliação devem refletir uma defesa sólida da sua marca por parte dos pacientes.
- Sua marca deve criar uma impressão consistente na mente dos pacientes, independentemente da plataforma em que eles interagem com ela. A Necessidade de uma Presença Online Robusta
O fato de que os pacientes estão cada vez mais indo à internet para pesquisar sobre condições de saúde, procurar tratamentos e avaliar médicos, destaca a importância de uma presença online forte. Eles dependem de vários canais digitais para tomar decisões informadas. Aqui estão algumas estatísticas que comprovam isso:
- 88% dos pacientes usam mecanismos de busca para encontrar centros de tratamento (Google).
- Das bilhões de pesquisas diárias no Google, 1 em cada 20 pesquisas está relacionada à saúde.
- 82% dos pacientes utilizam avaliações online para avaliar médicos e a qualidade do atendimento (Software Advice).
- 48% dos pacientes dizem que mudariam de plano de saúde para escolher um médico com boas avaliações (Software Advice).
- 72% de todos os usuários são ativos nas redes sociais (CDW).
- Informações nas redes sociais influenciam diretamente nas decisões dos pacientes de buscar uma segunda opinião ou escolher um provedor específico (PWC).
Esses números são suficientes para demonstrar a importância de uma presença online robusta para sua prática de saúde.
Componentes Essenciais de uma Presença Online Robusta
Existem componentes essenciais que definem uma forte presença online e que são exigidos por várias plataformas de marketing online para identificar e promover seu negócio, garantindo que seja visto por aqueles que procuram por seus serviços. Os principais componentes são:
- Segmentação com Palavras-Chave
Um site com um design simples, mas que utiliza palavras-chave adequadas para segmentar corretamente os usuários, atrairá mais tráfego do que sites com designs bonitos, mas sem uma boa segmentação. Realize uma pesquisa detalhada para encontrar o conjunto certo de palavras-chave para seu site e aplique-as corretamente nas páginas do seu site, no conteúdo, em blogs, artigos, descrições de serviços e meta tags. - Listagem no Google Meu Negócio
A maioria dos pacientes procura médicos na sua região. Estar registrado no Google Meu Negócio é crucial, pois ajuda os pacientes a encontrarem a localização do seu consultório no mapa e a acompanhá-los até lá. Registre-se no Google Meu Negócio para editar os detalhes da sua listagem, rastrear de onde vêm seus pacientes e visualizar as avaliações publicadas. - Avaliações Positivas Online
Pesquisas demonstram que as avaliações online desempenham um papel fundamental na decisão dos pacientes. A reputação online da sua prática é um dos aspectos mais importantes. Sites de avaliação específicos para médicos, como Doctoralia e Google Meu Negócio, são plataformas onde os pacientes buscam informações sobre a qualidade do atendimento. Incentive seus pacientes satisfeitos a deixarem avaliações positivas. - Página no Instagram
O Instagram é uma das redes sociais mais poderosas no Brasil, com milhões de usuários ativos. Com uma página no Instagram, você pode promover sua prática e melhorar sua visibilidade online. Crie uma página com o nome do seu consultório, preencha os detalhes como localização e informações de contato, e compartilhe fotos de sua equipe, do consultório e conteúdos interessantes regularmente. - Otimização para Dispositivos Móveis
Com 60% das pesquisas relacionadas à saúde acontecendo em dispositivos móveis, seu site deve ser totalmente otimizado para garantir que seja acessível e fácil de navegar em smartphones e tablets. Isso inclui uma navegação simples, fontes legíveis e páginas de carregamento rápido. A maioria das pesquisas “perto de mim” que convertem ocorrem em dispositivos móveis, então a otimização para dispositivos móveis é crucial. - Conteúdo de Qualidade
Pacientes que pesquisam sobre condições de saúde buscam respostas que ofereçam soluções. O marketing de conteúdo, que inclui blogs, vídeos e postagens informativas, é uma maneira poderosa de resolver as dúvidas dos pacientes e aumentar a visibilidade da sua marca.
Nota: Não é só a qualidade do conteúdo que importa, mas também os formatos. O conteúdo em vídeo está crescendo rapidamente e deve ser parte central da sua estratégia de marketing, já que vídeos representam 70-80% do tráfego online.
Essa foi apenas uma visão geral do primeiro pilar do sucesso do marketing de saúde: uma presença online robusta. Nas próximas postagens, vamos explorar em mais detalhes os diversos aspectos deste pilar fundamental.
